الأسئلة الشائعه

نقدم خدماتنا حاليًا في نطاق جمهورية مصر العربية ونأمل في التوسع في الأجل القريب.

يعمل فكسرا دوت كوم بدور الوسيط بين تجار التجزئة والبائعين وبين المستهلك سواء كان مؤسسة أو مصنع أو فرد يحتاج إلى معدات وقطع غيار للإستخدام الشخصي للصيانات المنزلية البسيطة أو التجارية  أو غيرها من المتطلبات .

نعم، يمكنك الاشتراك في فكسرا دوت كوم بشكل مجاني تمامًا بكل سهولة، سواء كنت بائعًا أو مشتريًا.

• يمكنك تسجيل حسابك بكل سهولة على فكسرا عن طريق النقر على كلمة “تسجيل الدخول” – في الزاوية اليسرى العليا لأي صفحة على موقع الويب الخاص بنا.

• ثم الضغط على “انشاء حساب” واستكمال البيانات المطلوبة لتسجيل الحساب 

مثل: الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف والضغط على “التالي”.

• سيتم بعدها ارسال كود التفعيل إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل؛ لتأكيد ملكيتك للحساب.

• كما يمكنك أيضًا التسجيل بشكل أسرع عن طريق الضغط على خيارات التسجيل عبر حساباتك الشخصية على جوجل أو فيسبوك.

 

يمكنك بسهولة افتتاح متجرك الخاص على فكسرا دوت كوم عن طريق الضغط على “انشاء متجر”  واستيفاء البيانات الموضحة في استمارة تسجيل المتجر، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وصورة الهوية الشخصية، ومن ثم ستنتقل الى الخطوة التالية والتي تقوم  فيها بإضافة رقم وصورة السجل التجاري الخاص بك  ورقم وصورة البطاقة الضريبية وصورة شهادة القيمة المضافة ، وأخيرًا إلى الصفحة الأخيرة والتي تقوم فيها بتسجيل رقم الحساب البنكي واسم صاحب الحساب واسم البنك وال IBAN  الخاص بالحساب ومن ثم تستطيع أن  تصبح بائعًا علي فكسرا وتقوم برفع منتجاتك وتلقى طلبات الشراء واستقبال العائدات التي ستحققها من مبيعاتك علي فكسرا دوت كوم.

لن تحتاج لذلك، يمكنك استخدام نفس الحساب للبيع عن طريق الضغط على “انشاء متجر” واستكمال بيانات متجرك كما هو موضح في البند السابق.

عن طريق النقر على “تسجيل الدخول” وإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وكلمة المرور.

في حال نسيانك لكلمة المرور، يمكنك النقر على ” نسيت كلمة السر؟” في نافذة تسجيل الدخول وإدخال عنوان بريدكم الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم للتسجيل، وسيتم إرسال رسالة تلقائية إليكم مع تعليمات إعادة ضبط كلمة السر.

تأكد من ملء استمارة التسجيل بشكل صحيح و إرسال البيانات التالية:

• رقم الهاتف 

• عنوان بريد إلكتروني صالح

• الهوية الوطنية المصرية (التحقق من الهوية الشخصية يحمي البائعين والعملاء)

• رقم وصورة السجل التجاري لأصحاب الشركات، بالإضافة لتوكيل رسمي إذا كنت ممثلًا للشركة أو تنوب عن صاحبها.

• رقم وصورة البطاقة الضريبية 

• صورة شهادة القيمة المضافة

• حساب بنكي لتستقبل عليه العائدات التي ستحققها من مبيعاتك علي فكسرا.

يستطيع البائعون على فكسرا دوت كوم إنشاء متاجرهم الخاصة وعرض بضائعهم بسهولة لمجموعة كبيرة ومتنوعة من المتسوقين الباحثين عن أدوات جديدة عالية الجودة تصلهم أينما كانوا، بالإضافة إلى القدرة على مباشرة البيع دون الحاجة إلى إعداد موقع ويب تجاري أو متجر فعلي.

قد لا يتم إدراج بعض المنتجات بسبب الامتثال للقيود القانونية أو لوائح وزارات التجارة والداخلية وإدارات الجمارك وكافة الوزارات والهيئات المعنية أو سياسة فكسرا. للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الاطلاع على شروط الاستخدام .

قبل أن نتمكن من الدفع لك، يجب عليك توفير حساب بنكي صالح كطريقة إيداع في إعدادات حساب البائع الخاص بك.

تحديثات على المخزون وإدارة الطلبات والمدفوعات. 

تحديثات على المخزون وإدارة الطلبات والمدفوعات. 

مع الشحن من قِبل فكسرا سنقوم بمساعدتك على توسيع نطاق عملك بنجاح ، وسنكون دائمًا على استعداد تام لنقوم باستلام وتغليف وشحن الطلبات وتوصيلها للعملاء أينما كانوا متواجدين.

نظرا لاننا متخصصون فى العدد والأدوات والآلات الصناعية 

من الصعب تحديد حجم ووزن المنتجات لدينا – لذلك تختلف تكلفة الشحن من حيث وزن المعدات ومكان العميل

• المنتجات تباع علي فكسرا دوت كوم بضمان الوكيل. فجودة الصنع مقدّمه من مركز الخدمة المعتمد وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح.

نعتذر عن هذا. يرجى التواصل معنا نحن متواجدون لمساعدتك في كل وقت. 

بعد تأكيد طلب الإرجاع, سوف يتم استلام المرتجع من العنوان المسجل لدينا.

من حق المستهلك أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 14 يوم إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله .

لا، يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية التى تم الاستلام بها.

المبالغ المستردة ستكون فقط على تكلفة المنتجات. لن يتم رد أي رسوم شحن أو معالجة، في حالة إرجاع الطلب أو استبداله أو إلغائه ، لن تتمكن من إعادة استخدام القسائم أو نقاط المكافأة المستخدمة لهذا الطلب.

• يمكنكم الآن إرجاع المنتج الخاص بكم من خلال الموقع باتباع الخطوات الآتية:

• تسجيل الدخول والضغط على الطلبات ثم حدد السلعة التي تريد إرجاعها
• حدد خياراً من قائمة سبب الإرجاع .
• اختار عدد المنتجات التي تريد إرجاعها , و تحديد سبب الإرجاع بالتفصيل لمساعدتنا في حل مشكلة المنتج
• اختار طريقة الاسترداد التي تفضلها (مثال: فى حالة الدفع مسبقا, برجاء اختيار الطريقة لاسترداد المبلغ اما عن طريق الحساب البنكي أو فودافون كاش ).
• راجع بياناتك و قدم طلب الإرجاع.
• و يمكنك التواصل معنا أو تسجيل طلب الإرجاع  من هنا

 

سيتم إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك و سيتعَين عليك إنشاء طلب جديد.

لا يوجد اى مصاريف شحن فى حالة إرجاع الطلب

ليس من الضروري إرجاع الطلب كاملا، بل يمكن ذلك فى المنتج المراد فقط.

للمنتجات التي يتم شرائها أثناء التخفيضات، سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.

على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجًا أثناء التخفيضات بقيمة 20 جنيهاً وقيمته الأساسية كانت 40 جنيهاً، يتم رد قيمة 20 جنيهاً إليك.

تبدأ فترة الإرجاع المحددة من اليوم الذي تقوم بإرسال طلب لإرجاع منتج حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لاستلام المنتج منك. يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتج من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو بملء الاستمارة من هنا